提供最具价值的全渠道智能客服平台

• 反应快速

  全渠道智能客服在通信、ASR、NLP、TTS等技术拥有大量自主研发技术、交互响应时间可达800毫秒以内，快速响应客户需求

• 真人语音

  真人语音引擎、可按照客户需求定制

• 支持打断

  在机器人说话过程中用户可以随时打断

• 识别准确

  准确的语音、语义、意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣

• 多轮会话

  多轮会话场景自主配置，适用于信息询问、身份验证以及上下文问答等场景

• 用户画像

  通过对话识别用户性别、情绪、年龄分析用户的兴趣点

• 数据统计

  对海量对话数据进行信息发掘和统计、了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式

• 自主话术配置

  开放对话管理引擎，客户可以自主配置、修改机器人话术和知识库

• 人机协作

  对机器人无法回答的问题进行标记，后续由人工坐席跟进，也可直接转接人工坐席。人工坐席在接待过程中可看到机器人与客户的全部对话记录，并能获得机器人的实时协助