提升客服质量 降低质检成本 专注线上转化
提升客服质量 降低质检成本 专注线上转化
通过智能质检可快速定位违规录音，每人所产生的录音大面积覆盖，有效提升企业质检效率
1%抽样率 3%违规覆盖率
100%抽样率
紧贴呼叫中心业务，实现对语音文件的大面积覆盖，大幅降低人工质检成本
根据质检部门提供的服务用语规范，提取关键词，建立相应的质检模型
实时 高效 透明
调听界面提前显示所调听录音所属质检点，质检模型命中内容在音频上以气泡形式呈现，在文本中以绿色背景呈现，并可实现单击跳转，及时定位质检点，同时录音支持倍速播放，提高质检效率
通过质检模型可快速聚类相应录音，通过展开按钮可查看该录音模型命中情况，快速明确该通录音体现的各质检点情况，光标移至关键词可实现语音上下文预览
质检流程全部实现线上操作，质检进度清晰可监控，质检结果实时同步可记录，极大地提升质检效率、降低质检成本
7x24小时全国售前咨询热线：010-57281389
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